http://doi.org/10.62319/concordia.v.2i3.11
RESUMEN
El objetivo de este artículo fue diseñar
estrategia de Branding para promocionar la “Escuela
Potosí Tenis Club” en Bolivia. Se clasificó como una investigación de tipo
propositiva, no experimental, con diseño mixto para la recolección de datos
cualitativos y cuantitativos, las técnicas utilizadas fueron la observación la
entrevista y la encuesta y los instrumentos el guion de entrevista, el
cuestionario y la guía de observación; que permitieron conocer la situación
inicial del Escuela en cuanto a promoción. Se construyó la estrategia de Branding desarrollando los siguientes elementos: Propósito,
eslogan, logo, nombre de la marca o Brand Name,
colores, audio branding, tono de la comunicación,
Pagina Web, Facebook, WhatsAap Business, características
del producto, Rolers o pendones, Implementación. Mediante
la aplicación de esta estrategia de Branding la Escuela
de tenis, conseguirá una mayor promoción y reconocimiento del cliente potencial
y por tanto aumento de sus ventas.
Palabras
clave:
Branding; gestión de marca; empresa; estrategias de branding; promoción
ABSTRACT
The objective
of this article was to design
Branding strategies to promote the
"Escuela Potosí Tenis Club" in Bolivia. Was
classified as a proactive, non-experimental
type of research, with a mixed design
for the collection
of qualitative and quantitative
data, the techniques used were observation,
the interview and the survey and the instruments were the interview script, the questionnaire and the observation guide. That allowed knowing the initial situation
of the School in terms of promotion. The Branding strategy
was built developing the following elements: Purpose, slogan, logo, brand name or Brand Name,
colors, audio branding, communication tone, Web Page,
Facebook, WhatsApp Business, product
characteristics, Rolers or banners, Implementation. By applying these
Branding strategies to the Tennis
School, you will achieve greater
awareness and increase your sales.
Keywords: Branding;
brand management; company; branding strategies; promotion.
INTRODUCCIÓN
El especialista en marketing posee diversas estrategias
para atender las necesidades de sus clientes, por lo tanto, puede combinar el diseño
y la aplicación de acciones y programas con el fin de medir, gestionar, crear las
marcas y elevarlas a su máximo valor. Uno de los tipos de marketing que se está
utilizando para la promoción y posicionamiento de una organización, es el Branding o Brand management
“gestión de la marca”; que tiene como objetivo dar a conocer una marca con una
imagen positiva, de tal manera, que influya en la mente y genere conexiones
emocionales con el público de interés, con el fin de conseguir influir en sus
decisiones de compra de productos o de un servicio, (Hoyos, 2016; Clow y Baack, 2010 y Gestionocho, 2021).
Para Hoyos (2016) y Krielow
y Rodríguez, (2014), el Branding pone en marcha un conjunto
de estructuras cognitivas que les permite a los clientes planificar y organizar,
de forma más óptima, los conocimientos sobre determinados bienes y servicios de
manera que la toma de decisiones sea más fácil y en este punto se genera un valor
agregado para la organización o empresa. El Branding,
es conceptualizado como aquella actividad de asignarle un calificativo o nombre
a determinado bien, diseñar un logotipo que sea vistoso y que tenga la propiedad
de explicar de manera permanente al cliente sobre la marca, haciendo uso de canales
tradicionales comunicación o redes sociales, (Hoyos, 2016; Gestionocho,
2021; Galán, 2014). De tal manera, que para construir una marca a través del Branding es necesario realizar dos procesos, uno de definición
y otro de construcción; estos permiten la gestión planificada de todos los elementos
gráficos, comunicacionales y de posicionamiento. Entre ellos los más relevantes
son: la imagen corporativa, los colores empresariales, la identidad corporativa,
las normas de estilo empleadas en la comunicación y los protocolos de actuación,
(Forero, 2021; Munuera y Rodríguez, 2017; Velásquez, 2015).
Todas estas acciones influyen y determinan el Valor de la Marca, logrando su
carácter distintivo, relevante y sostenible en el tiempo. El objetivo de desarrollar
un Branding acertado es extender la marca en un mercado,
posicionarla como un referente y ubicarla en la mente de los consumidores de forma
directa o indirecta, (Kotler y
Armstrong, 2017).
Entonces, se entiende como marca lo que distingue
a una organización o empresa, de otra de la competencia. Se considera que la
marca no solo es un nombre, es el sello distintivo, un símbolo de identificación
que representa los valores y el espíritu de la empresa. A través de la marca, la
empresa cuenta una historia, declara su esencia; a su vez, los usuarios perciben
una imagen válida en términos de calidad, fiabilidad y unicidad; esta experiencia
les permite crear una conexión material y emocional con la marca, (Hoyos, 2016;
Gestionocho, 2021; Valenzuela, 2013).
Del mismo modo, el diseño de un plan de
marketing para dar a conocer una marca, debe considerar el diseño de las imágenes
asociadas a la marca y los canales por los cuales se va a difundir. Una estrategia
de Branding comprende: el realce de los valores intrínsecos
de la marca, generar credibilidad y confianza, fortalecer la identidad de su servicio,
diferenciarse de otras empresas similares, (Kotler y Armstrong,
2017; Valenzuela, 2013; Stanton et al., 2007).
Asimismo, la marca consta de los elementos
visuales, los cuales son las representaciones gráficas de la organización, la
empresa se proyecta hacia el público a través de un símbolo o un diseño
tipográfico especial. Una de esas representaciones, el logotipo, es el nombre
de la empresa y debe tener relación con la razón o misión de la organización.
El logotipo y el símbolo constituyen la identidad de la empresa y, entre los dos,
conforman su personalidad física. La tipografía, es un elemento de identificación
visual, que distinguirá a la empresa del mercado, (Kotler
y Armstrong, 2017).
Por otro lado, el nombre comunicativo es la
denominación por el cual la empresa es reconocida, es su nombre propio, suele
ser diferente del nombre jurídico y se inicia con la creación del logotipo.
Otro elemento visual es el uso del color, el color permite distinguir el producto.
Una buena elección del color permite atraer la atención del consumidor, dar
personalidad, diferenciación y lograr posicionar la marca, (Forero, 2021; Kerin et al.,2014).
Por tal motivo, la directiva de la “Escuela Potosí
Tenis Club”, expuso su preocupación por las carencias que presentaban en la
promoción de esta organización, al respecto consideran que la población de
Potosí no conoce suficientemente los servicios que proporciona la Escuela de tenis;
por consiguiente, solicitaron un diagnóstico y una propuesta de marketing para atender
esta situación. Es por ello, que la investigación se trazó como objetivo
elaborar una estrategia de Brandig para la promoción
de la “Escuela Potosí Tenis Club” con base en las carencias diagnosticadas en el
distrito 6 de la ciudad de Potosí en Bolivia.
Para construir la estrategia de Branding se desarrollaron los siguientes elementos:
Propósito, Brand Name, logotipo Imagotipo,
el tono de la comunicación, el eslogan, el audio branding,
la experiencia de marca, (Clow y Baack,
2010; Gestionocho, 2021; Forero, 2021; Jiménez; Camira, 2015).
De tal forma, que para establecer el propósito
de una marca implica generar canales de comunicación con sus clientes, para
generar una relación que va más allá de la venta. El Brand Name
es el nombre por el cual se reconoce la marca y se asocia al servicio que presta.
El Imagotipo es la imagen y el nombre, los cuales
pueden funcionar por separado. Los colores de la marca tienen un efecto en cómo
las personas perciben una marca y, cómo con todos los elementos de Branding, se deben elegir sabiamente, ya que el uso de un color
característico puede aumentar el reconocimiento de la marca en un 80%, (Krielow y Rodríguez, 2014; Forero, 2021; Tellis; Redondo, 2002).
El tono de la comunicación es la forma como
la marca transmite su esencia, valores y atributos por medio de la comunicación
visual o escrita, debe ser constante en todos los canales que utilice. Mantener
un tono de comunicación uniforme es crucial para enviar un mensaje coherente y conectar
genuinamente con los consumidores, (Valenzuela, 2013).
Otro de los elementos del branding
es el eslogan, el cual consiste en una frase que resume la propuesta de valor o
el propósito fundamental de una marca. Su papel, más allá de la recordación y el
posicionamiento, es inspirar a los consumidores y mostrarles lo que una marca
defiende y lo que sus productos pueden ayudarles a conseguir, (Hoyos, 2016; Kotler y Armstrong, 2017).
Así mismo, el audio Branding
(Sound Branding o Sonic Branding) es la creación de la identidad sonora de una
marca de forma consistente, diferencial y apropiable, a través del diseño de
sonido y de la composición musical. No es un concepto nuevo en su fondo, pero ahora
si lo es en su forma, (Stanton et al., 2007; Tajada, 1997;
Lamb et al., 2014).
La experiencia de marca abarca todos los aspectos
de la experiencia de un cliente con una marca; desde el momento cero de la venta
hasta el servicio post venta. Incluye todas sus percepciones y experiencias como
la identidad visual, la experiencia de compra, el servicio al cliente, la calidad
del producto y la personalidad que transmite una marca al consumidor, (Kotler y Armstrong, 2017; Valenzuela, 2013; Kerin et al., 2014).
MÉTODO
La investigación se clasifica como
propositiva, con un diseño no experimental, de tipo mixto que permitió la recolección
de datos cualitativos y cuantitativos. Las técnicas utilizadas fueron la entrevista,
la encuesta y la observación; los instrumentos el guion de entrevista, el cuestionario
y la guía de observación para la descripción del contexto.
La muestra quedo conformada por el gerente de
la Escuela, 384 padres de familia con hijos de edades comprendidas entre los 10
y 17 años, que cursan estudios en el distrito 6 de la Ciudad de Potosí y 368
estudiantes de las unidades educativas, del mismo distrito, con edades
comprendidas entre 15 y 17 años. El número de sujetos para determinar las muestras
se obtuvo aplicando la fórmula de poblaciones finitas, 8506 de estudiantes, y la
de poblaciones infinitas o de número desconocido para la población de padres.
La variable dependiente fue la promoción y la
independiente el Branding; el contexto fue la sede de
la “Escuela Potosí Tenis Club”, en Potosí Bolivia y el distrito 6 de la ciudad de
Potosí.
RESULTADOS
El diagnóstico del estado inicial de la promoción
de la “Escuela Potosí Tenis Club”, se obtuvo aplicando el análisis del Mix Comercial de servicio, para lo cual se describieron las
cuatro variables básicas de la actividad de la institución: producto o
servicio, precio, distribución y promoción, (Kotler y
Armstrong, 2017; Tellis y Redondo, 2002; Ildefonso, 2005;
Lovelock y Wirtz, 2009).
El servicio de la Escuela consiste
en la enseñanza del tenis como deporte integral, como contribuyente al
desarrollo motor y el equilibrio psicológico de los estudiantes. Para esto,
considera optimizar las capacidades físicas con un nivel de alto rendimiento y el
desarrollo del conocimiento táctico y estratégico en competición. Sus
actividades las constituyen clases con instructores especializados a
estudiantes con edades comprendidas entre los 10 y 18 años; los horarios son a
partir de la una de la tarde, de lunes a sábado. La Escuela ofrece tres tipos de
entrenamiento, los cuales se conocen como nivel inicial, intermedio y avanzado
o competitivo, de acuerdo a las habilidades que muestren los estudiantes.
El
precio
es la segunda variable, por ser una escuela adscrita al Club de Tenis Potosí,
sin fines de lucro, el precio es acorde a estas características, es de 180 bs mensuales.
La Escuela de Tenis Club Potosí está ubicada en el distrito 6 de la ciudad de
Potosí, en la calle San Alberto entre Villazón y
Antofagasta sin número, en esta localización se desarrollan las clases de los
diferentes niveles. Su infraestructura está dividida en 5 canchas de tenis y los
ambientes de vestuarios, secretaría, oficina de directivos y conserjería. La cuarta variable es la promoción de
la Escuela, esta se realiza solo por recomendaciones de sus usuarios, lo que se
conoce como el marketing de “boca a boca” (Gestionocho,
2021). Los clientes se convierten en promotores de los servicios de la escuela;
tanto los padres, como los estudiantes comunican a sus compañeros de las distintas
unidades educativas la existencia de la ““Escuela Potosí Tenis Club””. En el grupo
de inscritos existe la promoción de media beca o beca completa para los alumnos
más destacados. No existe ningún tipo de promoción en medios publicitarios
convencionales ni digitales. Tampoco posee un logo o colores corporativos que identifiquen
a la Escuela. Las carencias de medios audiovisuales o gráficos, no permite que mayor
número de personas conozcan la escuela, por consiguiente, la nómina de
estudiantes inscritos es muy restringida ocasionando que la Escuela no pueda
lograr sus objetivos. Al no tener páginas oficiales en las diferentes plataformas
de las redes sociales, le impide acceder a un número grande de clientes potenciales
que hacen uso de las redes sociales, (Forero, 2021; Velásquez, 2015).
Otro aspecto que impide una efectiva
promoción de la Escuela es que no consideran la venta de sus servicios directamente
en las instituciones educativas que se encuentran el distrito 6 de la ciudad de
Potosí, la fuerza de venta de la Escuela Potosí tenis Club se diagnosticó como
nula.
Con respecto a los procedimientos, son muy sencillos:
información al cliente potencial, generalmente son los padres; inscripción y recibimiento
de las clases de acuerdo al nivel en el horario acordado y ejecución de las
clases en el horario previamente convenido.
Diagnóstico
clientes potenciales
Los resultados de los cuestionaros a padres y
estudiantes, en el distrito 6, permitieron realizar el análisis del mercado potencial
para la “Escuela Potosí Tenis Club”, ver gráfico 1.
Gráfico
1. Diagnóstico
en clientes potenciales.
Fuente: Elaboración propia.
El gráfico 1 revela que el 79% de los jóvenes
entre 10 y 18 años practican algún deporte el 21% no practican. Entre los
deportes el más popular es el fútbol practicado por 45%, el basquetbol 33%, el
20% volibol y el 2% tenis.
Asimismo, el 93% de los niños y jóvenes utilizan
por lo menos una aplicación de red social, la red social más usada es el Facebook
con un 57%, Tik Tok 37% y 6
% otras.
Sólo el 22% de los padres y de los estudiantes
encuestados tienen conocimiento de la Escuela de tenis, 78% no conocen la existencia
de la escuela, por supuesto, ni los servicios que presta; el 62% de la muestra
declara tener interés en practicar tenis.
Estos datos demuestran que existe un mercado
potencial que tiene la disposición de practicar el tenis como deporte, sin embargo,
la falta de conocimiento acerca de la Escuela de tenis impide que se acerquen a
solicitar este servicio.
Análisis
de la marca
Los resultados del análisis de la marca
“Escuela Potosí Tenis Club” evidenció que no tiene una simbología que la
represente y la de conocer al público; por estar bajo el logo del Club Tenis
Potosí, no posee un logo propio. Por esta razón no son reconocidos como una
organización que presta un servicio, algunas personas confunden la escuela con
el club.
También, se detectó que no tienen publicidad
en ningún medio de difusión, ni desarrollan material promocional para dar a conocer
la Escuela y sus servicios para la enseñanza y práctica del tenis. Tampoco
realizan visitas a las instituciones educativas para promocionar sus servicios.
Con base en esta información, se diseña la estrategia
de Branding o gestión de marca para dar respuesta a las
necesidades y promocionar la “Escuela Potosí Tenis Club”.
Propuesta
El desarrollo de una estrategia de Branding debe realizarse basado en el diagnóstico de la
institución y las demandas de los clientes potenciales. Por consiguiente, todas
las acciones que se planificaron y coordinaron cumplieron con la finalidad de
lograr la mayor efectividad y eficacia para atender las dificultades
encontradas en esta organización.
Para gestionar correctamente el capital de la
organización, es necesario que la metodología sea reconocida, por esta razón el
modelo de Branding propuesto consta del diseño de
nueve componentes: Propósito, eslogan, logo, nombre de la marca o Brand Name, colores, audio branding,
tono de la comunicación, Pagina Web, Facebook, WhatsAap
Business, características del producto, Rolers o
pendones, Implementación, (Hoyos, 2016; Gestionocho, 2021;
Forero, 2021; Kotler y Armstrong, 2017; Stanton et al., 2007).
DISCUSIÓN
El propósito de la estrategia de Branding es dar a conocer los servicios de la Escuela y
construir una base de clientes leales en continuo crecimiento mediante la comunicación
de la identidad y los valores de la marca. Como finalidad de la propuesta se plantea
que los padres de familia y los estudiantes de las unidades educativas, del Municipio
6 de Potosí, conozcan y muestren interés en visitar y solicitar los servicios de
la “Escuela Potosí Tenis Club”.
El desarrollo de la conciencia y el reconocimiento
de la marca incrementan la confiabilidad, la visibilidad del producto, el
alcance del mercado y la reputación general, (Forero, 2021). La marca adquiere
un valor particular para los clientes que la hace única y reconocible con
respecto a las demás escuelas de tenis. El Conocimiento de la marca implica crear
conciencia como tarea principal para que los clientes reconozcan y recuerden el
servicio de la Escuela a través de diversas actividades publicitarias, (Tellis y Redondo, 2002). El próximo paso después de lograr el
conocimiento es buscar la lealtad a la marca; por lo cual, es esencial que los
clientes no solo reconozcan y elijan la marca, sino que se adhieran a ella,
(Hoyos, 2016; Kerin et al., 2014; Ildefonso, 2005). La
tarea consiste en convencer a los clientes que al seleccionar la marca de la Escuela
esto implica un valor agregado por lo particular del servicio prestado. Una vez
que se logre que los clientes sean fieles a la marca, estos se convierten en promotores
y defensores de la Escuela de Tenis
por la calidad de servicio
y la atención que reciben.
Una marca reconocida, con clientes fidelizados
y defensores de la escuela es una marca que posee un valor adicional, por la cual
los usuarios interactúan a través de visitas al sitio web, consumo de contenido
en redes sociales, realicen comentarios, compren el servicio. Lo esencial es que
la marca consiga su propia identidad, ya que de esa manera las personas la
reconocerán a través de elementos visuales como colores corporativos, eslogan, simbología,
logotipos, (Valenzuela, 2013; Santesmases et al., 2014).
El eslogan
Un eslogan es una frase corta que se utiliza para
promover la rápida identificación y memorización del servicio por los consumidores
o compradores potenciales (Tellis y Redondo, 2002). La
frase está referida al deporte que incentiva la “Escuela Potosí Tenis Club”, ya
que ofrece este servicio a los niños y jóvenes de la ciudad de Potosí, en pro de
la enseñanza y la práctica del tenis, el eslogan es: Al servicio del tenis.
El Logo
El logo es la imagen que identificará a la “Escuela
Potosí Tenis Club”, se propone un imagotipo que es la
unión de un isotipo con el logotipo. El imagotipo se utilizará para representar a la escuela de forma
visual en los diferentes medios de comunicación, algunos de los cuales pueden
ser: Papelería, avisos, afiches para colocarlos en los diferentes colegios,
pendones para llevarlos a las competencias, gigantografías,
identificación de los perfiles digitales en el sitio web, Facebook, Instagram, Tik tok, identificación de avisos en el exterior y en el
interior de la Escuela.
Para construir el imagotipo
se realizó una votación para escoger la imagen y resultó escogida la imagen de un
flamenco, el cual es un animal actualmente admirado en el departamento de Potosí.
En la figura 1 se observa su diseño:
Figura 1. Imagotipo
Fuente: Elaboración propia.
Nombre de
la marca o Brand Name
En cuanto al nombre de la escuela no se
realizó ningún cambio, se mantiene ““Escuela Potosí Tenis Club””, el cual
técnicamente es un nombre funcional descriptivo, ya que menciona las
actividades que realiza la empresa.
Colores
Los colores corporativos deberán reproducirse
siempre de la manera más exacta posible, tanto en sus versiones de tinta como
en la impresión en sistemas de impresión o reproducción, así como en los
diferentes soportes físicos o digitales.
Los colores corporativos que se escogieron
para el imagotipo son aquellos que de acuerdo a la
teoría del color, generan sensaciones de confianza, limpieza, conocimiento, creatividad
y naturaleza. Se propuso el color anaranjado ya que refleja emoción, entusiasmo,
calidez y acción. El otro color es el verde, ya que transmite serenidad, calma
y paz, muy utilizado en ambientes relacionados con la salud y actividades al
aire libre, (Ildefonso, 2005; Heller, 2020). También se
utilizó el color blanco como fondo que permite que se destaque la figura del
flamenco.
Audio Branding
El audio Branding
es el encargado de generar emociones y enviar un mensaje para todo aquel que lo
escuche, (Ildefonso, 2005). El audio Branding quedó constituido
por el sonido de la pelota chocando con la raqueta y un grito felicidad, el
cual tendrá una duración de 4 segundos, se utilizará antes de cualquier
contenido con sonido, relacionado con la ““Escuela Potosí Tenis Club””.
Videos
Se propuso la elaboración de un video (ver
figura 2), en el cual se muestran diferentes escenas de actividades
relacionadas con la Escuela, tiene 4 minutos de duración, inicia con el audio Branding y el imagotipo de la institución,
el interior de la escuela, estudiantes de la escuela en entrenamientos y escenas
de una competencia de tenis.
Figura 2. Escenas del video de
promoción.
Fuente: Elaboración propia.
Banners
Los Banners son imágenes compuestas, se
utilizaron para elaborar afiches y pendones, así como también generar la
identificación de los perfiles de interacción en las diferentes redes sociales
y página web. Por el formato en pixeles fueron creados en jpg,
con un peso entre 100 y 150 kb, en dos formatos el de 300 x 600 pixeles y el de
728 x 90 pixeles, ver figura 4 y 5 (Tajada, 1997).
Figura 3. Banner.
Fuente: Elaboración propia.
Figura 4. Banner para redes sociales.
Fuente: Elaboración propia.
Página web
La página web de la “Escuela Potosí Tenis
Club”, cumple con la función de tener presencia en las plataformas digitales, es
una forma muy efectiva ya que el 97% estudiantes como potenciales clientes utilizan
aparatos conectados a internet. La página oficial de la escuela es un medio
confiable para informar a los clientes reales y potenciales acerca de las actividades,
horarios, tipos de cursos, calendario de competencias, instrumentos de
evaluación o solicitud de información, formatos de inscripción en torneos,
entre otros.
Se creó un espacio dentro de la página utilizando
el video de introducción, con la finalidad de captar la atención de las personas
visitantes, promocionando así el espacio físico de la sede de la Escuela. También
se desarrolló contenido en una sesión de noticias y eventos, ver figura 5.
Figura 5. Sesión de noticias y
eventos en la página web.
Fuente: Elaboración propia.
Facebook
Business
El perfil en Facebook de la Escuela de tenis
tiene como propósito publicar contenido de interés para los estudiantes de la escuela,
ya que se diagnosticó que el Facebook es la red que utilizan los jóvenes con
mayor frecuencia. En la página digital uno podrá subir contenido ameno relacionado
con el tenis. También posibilita la comunicación y el enlace directo con el WhatsAap Business.
Al usar Facebook Business, el encargado de la
escuela podrá conocer y monitorear el número de visitas obtenidas y podrá
decidir que contenidos puede compartir entre los contactos o pagar publicidad
para alcanzar un rango estimado de vistas, captando el interés de nuevos
grupos. Una de las herramientas que posee la página de Facebook Business están las
opciones de paga con su respectivo costo y especificaciones, que deberá manejar
y analizar el encargado de la “Escuela Potosí Tenis Club” dependiendo a la situación.
WhatsAap Business
El WhatsApp Business
es una herramienta muy práctica el cual permite recibir y enviar mensajes inmediatos prediseñados, con información sobre
las actividades, propuestas y eventos (Lovelock y Wirtz, 2009). Es posible tener intercambio de información en
tiempo real de acuerdo a las necesidades del usuario.
La administración de todas las aplicaciones
en las plataformas digitales y página web, estará a cargo de una persona que
posea la información y las competencias necesarias para mantener contacto con
los usuarios por estos medios.
Características
del producto
El servicio es un bien intangible al compararlo
con un producto físico, sin embargo, posee indicadores de excelencia y calidad que
permiten evidenciarlo. Uno de los elementos del servicio es la confiabilidad, el
usuario comprende que el servicio es confiable cuando recibe lo que se le ofertó
(Lovelock y Wirtz, 2009),
por lo tanto es muy importante el mantenimiento y limpieza de loa diferentes ambientes,
la capacitación de los profesores o instructores, la interrelación con los padres
y estudiantes, la calidad del material empleado para el desarrollo de las clases,
el cumplimiento de los horarios, la comunicación acerca de los avances u
obstáculos que presenten los estudiantes, la planificación de eventos para interactuar
con otras escuelas de tenis.
Rolers o pendones
La marca de la “Escuela Potosí Tenis Club” debe
tener presencia en el interior y en el exterior de sus instalaciones, eso puede
lograrse con el uso de rolers o pendones. Estos son
materiales transportables, de gran tamaño que se colocan en lugares visibles en
colegios, eventos o campeonatos, permiten que el público pueda tener una
experiencia con la marca que representa a la Escuela.
Factibilidad
de la estrategia
El cronograma para la realización de la estrategia
de Branding y el presupuesto necesario para su ejecución
fueron aprobados por la directiva de la “Escuela Potosí Tenis Club”. También se
determinó que es factible por que el talento profesional de la Escuela y sus usuarios
consideran importante que se promocione la Escuela y se logre atraer a mayor
número de participantes.
CONCLUSIONES
La población de clientes potenciales de la “Escuela
Potosí Tenis Club”, desconocen la existencia de la institución y los servicios
que presta. Como respuesta a esta situación se diseñó la propuesta de
estrategia de Branding para posicionar la marca y dar
a conocer los servicios de la escuela de tenis, esta se construyó de acuerdo a los
lineamientos de los especialistas, para lo cual se desarrollaron los siguientes
elementos: Propósito, eslogan, logo, nombre de la marca o Brand Name, colores, audio branding,
tono de la comunicación, Pagina Web, Facebook, WhatsAap
Business, características del producto, Rolers o
pendones, Implementación. La estrategia de branding es
un elemento importante para que la organización, consiga destacar la marca y permitir
que sea reconocida en su contexto, da tal forma que el cliente potencial asocie
el nombre de la Escuela con su simbología visual, sus objetivos, valores y el conjunto
de cualidades que construyen una marca.
En conclusión, para la creación de la marca
"Escuela Potosí Tenis Club", se llevó a cabo un estudio exhaustivo
que abarcó diversos aspectos clave para su éxito en el mercado. A continuación,
se detallan algunos de los elementos analizados:
Entorno competitivo: Se examinaron
detalladamente los competidores directos e indirectos en el ámbito de las escuelas
de tenis y clubes deportivos en la zona de Potosí. Esto permitió comprender el panorama
competitivo, identificar fortalezas y debilidades de los competidores
existentes, y desarrollar estrategias efectivas para destacar en el mercado.
Público objetivo o potencial: Se realizó una
investigación exhaustiva para determinar el público objetivo o aquellos individuos
que tienen mayor probabilidad de estar interesados en los servicios ofrecidos por
la marca. Se analizaron factores demográficos, como la edad, el género y el nivel
socioeconómico, así como preferencias e intereses relacionados con el tenis.
Esta información fue fundamental para diseñar estrategias de marketing
dirigidas y personalizadas.
Oferta de servicio: Se evaluaron los
servicios y actividades que se ofrecerían en la "Escuela Potosí Tenis
Club". Esto incluyó la planificación de clases de tenis, programas de
entrenamiento, servicios adicionales, facilidades y horarios. Se buscó desarrollar
una oferta atractiva y competitiva que se alinee con las necesidades y
expectativas del público objetivo identificado.
Exigencias del mercado: Se investigaron las demandas
y exigencias actuales del mercado en relación con las escuelas de tenis y los clubes
deportivos. Esto implicó comprender las tendencias emergentes, las expectativas
de calidad, los precios competitivos, así como la importancia de la atención al
cliente y la satisfacción del mismo. Estos aspectos fueron considerados para
garantizar que la marca "Escuela Potosí Tenis Club" se ajuste a los
estándares y requisitos del mercado.
Con base en estos análisis, se establecieron
las bases sólidas para la creación de la marca "Escuela Potosí Tenis Club"
y se diseñaron estrategias efectivas para su posicionamiento en el mercado. El estudio
del entorno competitivo, el público objetivo, la oferta de servicio y las exigencias
del mercado permitieron tomar decisiones informadas y desarrollar una propuesta
de valor diferenciada que satisfaga las necesidades de los clientes y genere un
impacto positivo en el ámbito del tenis en la región de Potosí.
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