El presente estudio se centró en lograr la permanencia del personal en la Cooperativa de Ahorro y Crédito Sumak Kawsay. Para abordar este objetivo se realizó un diagnóstico de la satisfacción laboral de 73 trabajadores de la Cooperativa, con el fin de elaborar un programa de permanencia del personal adscrito a la organización. Se utilizó un enfoque cuantitativo, de campo y descriptivo. Se aplicó la técnica de la encuesta y un cuestionario que constó de tres dimensiones (condiciones laborales, desempeño profesional y relaciones interpersonales) con un total de 12 preguntas y el cual fue validado por juicio de expertos y una confiabilidad de 0.95%. Los resultados obtenidos en términos de niveles de satisfacción fueron positivos, porque existe mayor frecuencia e incidencia de respuesta en: satisfecho (4) lo que indica que los colaboradores tienen una buena percepción con respecto al cargo y a la Institución.
The present study focused on achieving staff retention in the Sumak Kawsay Savings and Credit Cooperative. To address this objective, a diagnosis of the job satisfaction of 73 Cooperative workers was carried out, in order to develop a permanence program for the personnel assigned to the organization. A quantitative, field and descriptive approach was used. The survey technique was applied and a questionnaire that consisted of three dimensions (working conditions, professional performance and interpersonal relationships) with a total of 12 questions and which was validated by expert judgment and a reliability of 0.95%. The results obtained in terms of satisfaction levels were positive, because there is a greater frequency and incidence of response in: satisfied (4), which indicates that employees have a good perception regarding the position and the Institution.
