El trabajo en equipo es una capacidad altamente valorada en el mercado laboral, y es una característica altamente relevante en empresas e instituciones públicas vanguardistas; es por ello que el objetivo de esta investigación es diseñar estrategias de valoración para la gestión de trabajo en equipo en el Ministerio de Inclusión Económica y Social (MIES) de la ciudad de Latacunga. El enfoque de la presente investigación es cuantitativo, de tipo descriptivo, con un diseño no-experimental, respecto a los instrumentos se utilizó la técnica de la encuesta, aplicando un cuestionario denominado SERVQUAL a los funcionarios MIES. La población conformada por 162 funcionarios activos. Como resultado se concluye que, la información aportada en cada una de las etapas contribuyó a la formulación de cinco dimensiones estratégicas de trabajo en equipo para el MIES, con el fin de optimizar la eficiencia y efectividad de los programas y servicios que ellos ofrecen.
Teamwork is a highly valued skill in the labor market, and is a highly relevant characteristic in avantgarde companies and public institutions; that is why the objective of this research is to design assessment
strategies for the management of teamwork in the Ministry of Economic and Social Inclusion (MIES)
of the city of Latacunga. The approach of the present research is quantitative, descriptive, with a
non-experimental design, with respect to the instruments the survey technique was used, applying a
questionnaire called SERVQUAL to MIES officials. The population consists of 162 active civil servants. As
a result, it is concluded that the information provided in each of the stages contributed to the formulation
of five strategic dimensions of teamwork for the MIES, in order to optimize the efficiency and effectiveness
of the programs and services they offer.
