En la actualidad, las empresas se enfrentan a una competencia cada vez más intensa. Para poder sobrevivir y prosperar, las empresas deben centrarse en la calidad y la productividad. Para abordar el tema el objetivo fue determinar de qué manera la implementación de un sistema de gestión de calidad basado en la ISO 9001: 2015 mejora la productividad de la empresa San Gabriel, Piura – 2021. Fue un estudio de enfoque cuantitativo, aplicado, diseño de campo y alcance explicativo, donde se empleó la observación como técnica y el instrumento una ficha de recolección de datos. Como resultado la implementación de un sistema de gestión de calidad basado en la ISO 9001: 2015 se mejoró en buen porcentaje la eficacia de la maquinaria. De esta manera, se logró un incremento de este indicador de 11.05%, lo cual fue comprobado según los resultados de la prueba t-Student, ya que ρ-valor < 0.05.
Today, companies face increasingly intense competition. In order to survive and thrive, businesses must focus on quality and productivity. To address the topic, the objective was to determine how the implementation of a quality management system based on ISO 9001: 2015 improves the productivity of the company San Gabriel, Piura – 2021. It was a study with a quantitative, applied, design approach. field and explanatory scope, where observation was used as a technique and a data collection sheet was used as the instrument. As a result, the implementation of a quality management system based on ISO 9001: 2015 improved the effectiveness of the machinery by a good percentage. In this way, an increase in this indicator of 11.05% was achieved, which was verified according to the results of the t-Student test, since ρ-value < 0.05.
