La comunicación organizacional no solo actúa como un medio para transmitir información, sino que también desempeña un papel crucial en la creación de un clima laboral positivo y el aumento del rendimiento laboral. El objetivo del estudio fue evaluar habilidades de la comunicación organizacional en el rendimiento laboral de los trabajadores del Complejo Petroquímico Ana María Campos del Municipio Miranda Estado Zulia. El enfoque es cuantitativo, de tipo evaluativa, diseño no experimental transaccional. La población fueron cinco trabajadores. Para recoger información se utilizó la técnica de la encuesta y el cuestionario como instrumento. Para la confiabilidad se aplicó el cálculo estadístico Alfa Cron Bach. Los resultados algunas veces prestan atención plena a lo que otros compañeros de trabajo está diciendo, comprendiendo no solo sus palabras sino también sus sentimientos y el significado subyacente. Se concluye que, la combinación de una escucha activa insuficiente y una comunicación no verbal inefectiva puede contribuir a un clima laboral negativo.
Organizational communication not only acts as a means of transmitting information, but also plays a crucial role in creating a positive work environment and increasing job performance. The objective of the study was to evaluate organizational communication skills in the job performance of workers at the Ana María Campos Petrochemical Complex in the Miranda Municipality, Zulia State. The approach is quantitative, evaluative, non-experimental transactional design. The population consisted of five workers. To collect information, the survey technique and the questionnaire were used as an instrument. For reliability, the statistical calculation Alpha Cron Bach was applied. The results sometimes pay full attention to what other coworkers are saying, understanding not only their words but also their feelings and the underlying meaning. It is concluded that the combination of insufficient active listening and ineffective nonverbal communication can contribute to a negative work environment.
